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很多人都埋怨老人说话啰唆,或者认为没有共同话题,或者认为他们思想保守,不愿和老人交流,就算交流也常常是带着情绪,最终弄得不欢而散,殊不知错过了分享老人智慧和经验的大好时机,以后就算有什么事情真要请教,老者也不愿心甘情愿的告诉我们。 同时,就算有些人愿意去和老人交谈,但由于没有摸准对方的心理与情绪状态,很多时候并不能达到自己所渴望的相谈甚欢的状态。经典的微博创作是这样的:和朋友在海底捞吃饭,觉得他们家的切片西瓜很好吃,吃完饭想把剩下的西瓜带走,服务员说:“对不起,打开的西瓜不能打包。 ”于是作罢。也正如那家材料公司的负责人很快就谈成了生意,关键就在于他准确地把握住了对方的性格及心理,使用了正确的说话方法。 三、透过他的眼睛看穿他的心 眼睛是心灵的窗口,这句话不无道理。 一个人的情绪状态、阅历,都能从眼睛中看出来。忿忿不平地嚷嚷是大可不必的,不仅会让自己带着情绪,同时也会给自己的良好形象打折扣,在领导心里留下不积极形象的不良影响。 与其让不平衡的心态跟着自己走一生,还不如尝试着改变一下,改变一下自己的说话方式,改变自己说话不假思索的态度,多从他人的心理角度入手说诂,也许就能像别人一样找着了春天。 在领导面前说话可不能那么随随便便,要适当地有选择地进行表达,才不会出错,另外,还可根据对方的不同心理情绪表现去选择合适的表达方法。 腰杆子一向颇直的刘罗锅在皇上面前也是有一套的,虽然他做事有原则,可是和皇上沟通起来也是机灵得很,每每都把话说到乾隆皇帝心坎里,让乾隆皇帝不宠爱他都不行。而且,尽管高等教育的价格芝麻开花节节高,其质量却像王二小过年,一年不如一年。”这时长工不慌不忙地回答:“壶里有酒才能倒出来算什么本事。 ” 长工为了反驳地主“有钱能买酒不算本事”的荒谬观点,先假设其论断是正确的,然后由此推出一个同样荒谬的观点,“有酒才能倒出酒来不算本事”,让地主无言以对。 由于场合、身份等条件的限制,当以谬治谬的反击不能像上面那个长工一样地简捷,针锋相对在语言交流中进行时,要顺水推舟,顺藤摸瓜,经过有目的、有计划地层层诱导,才能使对方在不知不觉中入彀,使对方自己否定自己的观点。

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68通过对3721事件的复盘,周鸿祎获得了很多对商业和竞争的新领悟:真正地懂得了生意的本质是什么。假如只为了抢速度,而让对方内心感到你的轻浮,进而对我们所提供的信息产生一定的怀疑的话,那是得不偿失的。 由此,即使提供的信息再多、再全,而很难有来自对方心理的真正接受与认同,那也没有什么意义。同样重要的是企业的需求。同样的赞语,当着他人的面来说,常常会在他人心理造成一种虚假的嫌疑,或者疑心我们不是诚心的,而背后借助第三者来赞美他人,让他人间接来听,这一切的怀疑与顾虑不仅统统都会消失,更会让对方在心里感受到我们的真诚而且更容易接受与奏效。马化腾则呈现出一种深思熟虑的产品经理形象。 多思不多言,每言必有中。另一方面,就是顺着说话者的思路,抓住他的话题,巧妙地反问,让对方将问题讲得深人从而达到了解听者心理的目的。 近年来“谈心”一类的电台或电视节目非常受欢迎。 有一位心理学家应邀在这类节目中担任心理指导师,这是件吃力不讨好的工作,这位专家必须在有限的时间内,根据对方的言论给予适当的劝告或指点迷津,但假如言之有失,就会被对方斥责,甚至追加罪名。口碑的主体是用户。 企业的作用,是组织、支持和引导。




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